Schadeloket dijkversterking Neder-Betuwe

Bouwschade wil niemand. Schade tijdens een uitvoering is altijd vervelend. We doen veel om kans op schade te verminderen.

Zo kijken we naar de staat van woningen en de bodem waarop ze staan. Voor de start van de bouw is duidelijk waar we extra alert moeten zijn. We hebben een 'monitoringsplan' opgesteld en dit wordt uitgevoerd door een gespecialiseerd bureau. Waar het risico groot is, wordt door het bureau meetapparatuur op de woning geplaatst. Dat gebeurt ruim vóór de bouwstart. Het gaat dan om hoogteboutjes, trillingsmeters en tiltmeters. Bij een schademelding kunnen we met die gegevens inzichtelijk maken waar de schade vandaan komt. Als het nodig is, passen we de manier van werken aan. Ook tijdens de bouw, omdat we blijven controleren.

Schadecoördinator

Hoe goed we ook ons best doen, schade is niet volledig te voorkomen. Daarom zorgen we ook voor een goede regeling. Iemand die schade claimt moet normaal zelf aantonen dat het door de dijkversterking komt. Bij schade neemt Waterschap Rivierenland de bewijslast van de bewoner over. Omdat elk dijkproject zelf een schadecoördinator heeft, worden verzoeken snel opgepakt zodat er snel duidelijkheid is. Meer over het onderwerp ‘schadebeleid’ leest u op de website van het Waterschap Rivierenland.

Schade melden

Heeft u schade? We helpen u graag verder om samen met u de schademelding goed te doorlopen. U kunt hier het schadeformulier invullen. Na het invullen van dit formulier ontvangt u binnen drie werkdagen een ontvangstbevestiging van uw schademelding.

Lukt het invullen niet? Neem contact op met dijkversterking Neder-Betuwe via 06 51 97 28 34. Of stuur een e-mail naar info@dijkversterkingnederbetuwe.nl onder vermelding van 'schademelding’, en met uw vraag. De schadecoördinator neemt dan contact met u op.

Schadeafhandeling

In het kort beschrijven we de stappen over de afhandeling van bouwschade. Bekijk hier het 10-stappenplan voor bouwschade-afhandeling.

Vragen en antwoorden over schade en monitoring

Waar kan ik mijn schade melden

Heeft u bouwschade door het werk van de dijkversterking? Dan kunt u dit melden door een schadeformulier aan ons te sturen. Dit schadeformulier vindt u op onze website Schadeloket | Dijkversterking Waalbandijk Neder-Betuwe.

Als dit niet lukt, kunt u ons bellen via de Omgevingstelefoon 06-51 972 834, of mail naar info@dijkversterkingnederbetuwe.nl. 

Kan ik hulp krijgen bij het invullen van het schadeformulier?

Als het invullen van het schadeformulier niet lukt, kunt u ons bellen op 06 51 97 28 34 (telefoonnummer Omgevingstelefoon) of mailen naar info@dijkversterkingnederbetuwe.nl.

Wie helpt mij verder na het indienen van het schadeformulier?

De schadecoördinator. Dit is een medewerker van het waterschap. Als u een schade meldt, krijgt u een reactie van de schadecoördinator. Hij geeft dan zijn telefoonnummer en emailadres.

Hoe gaat het waterschap om met de schade die kan ontstaan tijdens de werkzaamheden?

Voordat de aannemer begint legt het waterschap de toestand van de woningen goed vast. Dit noemen we een bouwkundige opname. Nadat de dijk is versterkt zal opnieuw de toestand van de woning worden vastgelegd.

De aannemer gaat zorgvuldig te werk en probeert zoveel mogelijk schade te voorkomen, bijvoorbeeld door tijdens de werkzaamheden de trillingen te meten.

Meer informatie over het schadebeleid staat op de website van het waterschap: Schadebeleid voor nieuwe dijkversterkingsprojecten vastgesteld | Waterschap Rivierenland

Vergoedt u de kosten als ik zelf een deskundige inschakel?

Bent u het niet eens met het voorgestelde bedrag in de schadeloosstelling? Het staat u vrij om een second opinion uit te laten voeren.  We vergoeden de kosten voor rechtsbijstand of een zaakwaarnemer niet.  We vergoeden de kosten voor een bouwkundige second opinion (naar redelijkheid) wel als we daardoor het bedrag moeten aanpassen.

Met wie kan ik contact opnemen over de schadeafhandeling?

Met de schadecoördinator van het waterschap. Als u een schade meldt, krijgt u een reactie van de schadecoördinator met zijn telefoonnummer en emailadres.

Als ik het niet eens ben met het bedrag van de schadeloosstelling? Kan een eigen expert de gegevens bij jullie opvragen?

Dan kan een expert die u inschakelt de meetgegevens inzien in ons rapport via een online portaal. Neem contact op met de schade-coördinator.

Wat zijn de gevolgen als ik niet meewerk aan de monitoring of andere onderzoeken?

Als u niet meewerkt aan de monitoring, kan het waterschap in een eventueel schadeproces de bewijslast niet van u overnemen. Dat betekent dat u zelf moet aantonen dat de schade is veroorzaakt door de werkzaamheden. 

Hoe lang blijven trillingsmeters en meetbouten aan mijn woning?

We brengen de trillingsmeters aan als we dicht bij uw huis werken. Hoe lang de meters blijven zitten, hangt af van hoe lang we werken bij uw huis. De meetboutjes blijven na de werken achter. We halen deze niet meer weg.

Bij welke woningen en panden vindt een bouwkundige nul-opname plaats voorafgaand aan de werkzaamheden?

Alle panden binnen 50 meter van de werkzaamheden, gemeten vanaf de grens van de dijkversterkingswerkzaamheden, worden bouwkundig opgenomen. We leggen de status van de woning vast met foto's. De rapportage hiervan delen we digitaal met de eigenaar van het pand. Wilt u weten waar deze grens ligt en of uw woning hier binnen valt? Dan kunt u contact opnemen met de omgevingsmanagers van dit project via info@dijkversterkingnederbetuwe.nl.

Waar is de 50 meter op gebaseerd?

Dit is gebaseerd op de ervaring met eerder uitgevoerde dijkversterkingen. Mogelijke schades zijn te verwachten op een afstand van veel minder dan 50 meter van de werkzaamheden. Om het zekere voor het onzekere te nemen houden we een grotere marge aan en hebben we deze op 50 meter gesteld ten opzichte van de grens van de werkzaamheden. 

Is de nulmeting (50 meter) vanaf de voet of as van de dijk?

De 50 meter is vanaf de grens van de dijkversterkingswerkzaamheden, de voet van de dijk.

Waar staat NIVRE voor? En waar zijn ze voor?

NIVRE staat voor stichting Nederlands Instituut Van Register Experts.

Het Nederlands Instituut Van Register Experts (NIVRE) is de beroeps- en brancheorganisatie voor onafhankelijke schade-experts. Van schade in de scheepvaart tot letselschade, van schade aan motorvoertuigen tot agrarische schade, van aansprakelijkheid tot brand en waterschade. Ook de experts die de toedracht van schade onderzoeken, vallen onder het NIVRE.